ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ
Интернет-магазин helsaOne Редакция от «18» августа 2026 г.
1. Описание товаров и цены
1.1. Мы принимаем все разумные меры, чтобы описания, характеристики, изображения и цены товаров на Сайте отображались корректно.
1.2. Цвет товара на фотографии может незначительно отличаться от фактического из-за настроек экрана устройства, на котором просматривается Сайт.
1.3. Если в опубликованных сведениях — в том числе в цене или условиях акции — обнаружена явная техническая ошибка, Продавец вправе связаться с Покупателем для согласования дальнейших действий либо отклонить заказ с полным возвратом уплаченной суммы.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
2.4. Расходы на пересылку возвращаемого товара несёт Покупатель.
2.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы возникли.
3. Как оформить возврат
Шаг 1. Напишите на info@helsa-one.ru и приложите заявление (шаблон — в разделе 6). Укажите номер заказа и причину возврата.
Шаг 2. Дождитесь ответа — мы подтвердим возврат и согласуем способ передачи товара.
Шаг 3. Направьте товар по адресу: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Московская застава, ул. Коли Томчака, д. 28, литер В, пом. 3-Н, нежилые помещения № 18 и № 19 (каб. № 205).
Шаг 4. После получения товара мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Возврат товара с недостатками. Гарантия
4.1. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев с даты получения, если иной срок не указан в паспорте (руководстве пользователя) изделия.
4.2. Если в товаре обнаружен недостаток, напишите на info@helsa-one.ru: опишите дефект и приложите несколько чётких фотографий. Это ускорит рассмотрение — по фотографиям во многих случаях вопрос решается без пересылки товара.
4.3. По вашему выбору возможны (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
4.5. Расходы на пересылку товара с недостатками несёт Продавец.
4.6. При необходимости Продавец проводит проверку качества товара, а при споре о причинах недостатков — экспертизу за свой счёт.
4.7. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после получения товара вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. Повреждение при доставке
5.1. При получении рекомендуем проверить целостность упаковки и комплектность до завершения приёмки.
5.2. Если упаковка или товар повреждены при перевозке — зафиксируйте это фото или видео, оформите акт в пункте выдачи и свяжитесь с нами по адресу info@helsa-one.ru.
6. Форма заявления о возврате
Скопируйте текст, заполните и отправьте на info@helsa-one.ru.
Директору ООО «Сэйфтико» от ______________________ (ФИО)
тел.: _____________ e-mail: _____________
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
«___» __________ 20__ г. я приобрёл(а) на сайте helsa-one.ru товар: ________________________ (наименование), заказ № _______, стоимостью _______ ₽.
Прошу принять товар и вернуть уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата.
Причина возврата (нужное указать):
☐ отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней
☐ обнаружен недостаток: ________________________________
Дата ____________ Подпись ____________
7. Связь по вопросам возврата
E-mail: info@helsa-one.ru
Телефон: +7 921 723-50-36
Срок рассмотрения обращения — 10 календарных дней с момента получения.
Реквизиты продавцаПродавец: ООО «Сэйфтико»
ИНН: 5040179392 · ОГРН: 1225000063584 · КПП: 781001001
Сайт: https://helsa-one.ru · E-mail: info@helsa-one.ru · Телефон: +7 921 723-50-36
Адрес для корреспонденции и возвратов: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Московская застава, ул. Коли Томчака, д. 28, литер В, пом. 3-Н, нежилые помещения № 18 и № 19 (каб. № 205)
1. Описание товаров и цены
1.1. Мы принимаем все разумные меры, чтобы описания, характеристики, изображения и цены товаров на Сайте отображались корректно.
1.2. Цвет товара на фотографии может незначительно отличаться от фактического из-за настроек экрана устройства, на котором просматривается Сайт.
1.3. Если в опубликованных сведениях — в том числе в цене или условиях акции — обнаружена явная техническая ошибка, Продавец вправе связаться с Покупателем для согласования дальнейших действий либо отклонить заказ с полным возвратом уплаченной суммы.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
2.4. Расходы на пересылку возвращаемого товара несёт Покупатель.
2.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы возникли.
3. Как оформить возврат
Шаг 1. Напишите на info@helsa-one.ru и приложите заявление (шаблон — в разделе 6). Укажите номер заказа и причину возврата.
Шаг 2. Дождитесь ответа — мы подтвердим возврат и согласуем способ передачи товара.
Шаг 3. Направьте товар по адресу: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Московская застава, ул. Коли Томчака, д. 28, литер В, пом. 3-Н, нежилые помещения № 18 и № 19 (каб. № 205).
Шаг 4. После получения товара мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Возврат товара с недостатками. Гарантия
4.1. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев с даты получения, если иной срок не указан в паспорте (руководстве пользователя) изделия.
4.2. Если в товаре обнаружен недостаток, напишите на info@helsa-one.ru: опишите дефект и приложите несколько чётких фотографий. Это ускорит рассмотрение — по фотографиям во многих случаях вопрос решается без пересылки товара.
4.3. По вашему выбору возможны (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
- замена товара;
- безвозмездное устранение недостатка;
- соразмерное уменьшение цены;
- возврат уплаченной за товар суммы.
4.5. Расходы на пересылку товара с недостатками несёт Продавец.
4.6. При необходимости Продавец проводит проверку качества товара, а при споре о причинах недостатков — экспертизу за свой счёт.
4.7. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после получения товара вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. Повреждение при доставке
5.1. При получении рекомендуем проверить целостность упаковки и комплектность до завершения приёмки.
5.2. Если упаковка или товар повреждены при перевозке — зафиксируйте это фото или видео, оформите акт в пункте выдачи и свяжитесь с нами по адресу info@helsa-one.ru.
6. Форма заявления о возврате
Скопируйте текст, заполните и отправьте на info@helsa-one.ru.
Директору ООО «Сэйфтико» от ______________________ (ФИО)
тел.: _____________ e-mail: _____________
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
«___» __________ 20__ г. я приобрёл(а) на сайте helsa-one.ru товар: ________________________ (наименование), заказ № _______, стоимостью _______ ₽.
Прошу принять товар и вернуть уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата.
Причина возврата (нужное указать):
☐ отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней
☐ обнаружен недостаток: ________________________________
Дата ____________ Подпись ____________
7. Связь по вопросам возврата
E-mail: info@helsa-one.ru
Телефон: +7 921 723-50-36
Срок рассмотрения обращения — 10 календарных дней с момента получения.
Реквизиты продавцаПродавец: ООО «Сэйфтико»
ИНН: 5040179392 · ОГРН: 1225000063584 · КПП: 781001001
Сайт: https://helsa-one.ru · E-mail: info@helsa-one.ru · Телефон: +7 921 723-50-36
Адрес для корреспонденции и возвратов: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Московская застава, ул. Коли Томчака, д. 28, литер В, пом. 3-Н, нежилые помещения № 18 и № 19 (каб. № 205)
